Allgemeine Verkaufsbedingungen
Artikel 1 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN – ANWENDUNGSBEREICH
1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („die Allgemeinen Verkaufsbedingungen“) regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf von Produkten, die von der Firma Blaue Libelle Ltd („das Unternehmen“) angeboten werden.
1.2 Jede auf der Kurku-ma-Website aufgegebene Bestellung setzt die vorherige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus, die französischem Recht unterliegen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden daher einen integrierenden Bestandteil des Vertrages zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Sie sind uneingeschränkt gegenüber dem Kunden durchsetzbar, der erklärt, sie vor der Bestellung gelesen und ohne Einschränkung oder Vorbehalt akzeptiert zu haben.
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung, die von einer volljährigen natürlichen Person, die als Verbraucher handelt, aufgegeben wird. Der Kunde bestätigt daher, dass er eine natürliche Person über 18 Jahre ist und zu Zwecken handelt, die nicht zu seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit gehören. Mit der Auftragserteilung erkennt er die volle Handlungsfähigkeit an und verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Identität zu machen.
1.4 AUSSCHLUSS: Gewerblich handelnde Personen, das heißt natürliche oder juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts, die zu Zwecken handeln, die in den Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen oder handwerklichen Tätigkeit fallen; liberal oder landwirtschaftlich tätig sind, auch wenn sie im Namen oder Auftrag eines anderen Berufsstandes handeln.
Fachleute, die eine Bestellung beim Unternehmen aufgeben möchten, werden gebeten, sich direkt an uns zu wenden.
1.5 Für jede Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Zahlung bzw. der ersten Zahlung (im Falle mehrerer Zahlungen) der Bestellung gelten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese jederzeit durch Veröffentlichung einer Mitteilung zu ändern . neue Version auf seiner Website. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf der Website des Unternehmens unter der folgenden Adresse eingesehen werden: https://Kurku-ma.com und können im PDF-Format heruntergeladen werden.
Artikel 2 – ABSCHLUSS DES ONLINE-VERTRAGS
2.1. Bestellvorgang
Um ein oder mehrere Produkte auf der Website zu kaufen, wählt der Kunde jedes Produkt aus und fügt es seinem Warenkorb hinzu. Sobald ihre Auswahl abgeschlossen ist, müssen sie ihren Warenkorb bestätigen, um die Bestellung aufzugeben (erster Klick).
In dieser Phase wird der Kunde auf eine Seite weitergeleitet, die Folgendes enthält:
Eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte, der entsprechenden Preise, Konditionen und Versandkosten. Es liegt dann an ihm, den Inhalt seines Warenkorbs zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es liegt an ihm, sie sorgfältig zu lesen, bevor er die gesamte Verordnung bestätigt.
Diese Bestätigung der Bestellung nach Prüfung des Warenkorbs und Lektüre der AGB (2. Klick) stellt den Vertragsschluss dar und der Kunde erkennt an, dass mit dem 2. Klick eine Zahlungsverpflichtung seinerseits entsteht.
Der Kunde wird dann zur Zahlungsseite weitergeleitet. Er kann zwischen den verschiedenen angebotenen Zahlungsarten wählen und mit der Bezahlung seiner Bestellung fortfahren.
Nachdem der Kunde seine Bestellung bestätigt und die Zahlung getätigt hat, erhält er an die E-Mail-Adresse, die er bei der Erstellung seines Kontos angegeben hat, eine Bestätigungsnachricht vom Unternehmen. Diese Nachricht enthält im PDF-Format:
Die Zusammenfassung Ihrer Bestellung (ausgewähltes Produkt, Preis, Bedingungen und Versandkosten);
Die Identifikation spezifiziert das Unternehmen Blaue Libelle AG INVEST LTD und seine Tätigkeit;
Die Bestellnummer;
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Widerrufsformular;
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im PDF-Format.
Wenn die Bestellbestätigung nicht eingeht, wird dem Kunden empfohlen, das Unternehmen über das Kontaktformular auf der Website zu kontaktieren.
Der Kunde erhält daraufhin eine in elektronischer Form übermittelte Kaufrechnung, die der Kunde ausdrücklich akzeptiert.
Dem Kunden wird dringend empfohlen, diese Bestätigungsnachricht und die ihm ebenfalls in elektronischer Form zugesandte Kaufrechnung aufzubewahren, da diese Dokumente als Vertragsnachweis vorgelegt werden können.
2.2 Fall der Verweigerung der Bestätigung der Bestellung durch das Unternehmen
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung aus jedem legitimen Grund abzulehnen, einschließlich zum Beispiel:
Bestellung entspricht nicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
Bestellte Mengen entsprechen nicht der normalen Verwendung durch einen Verbraucherkunden;
Nichtzahlung einer früheren Bestellung oder anhängige Streitigkeit bezüglich einer früheren Bestellung;
Verdacht auf Betrug bei der Bestellung (gestützt durch eine Reihe konsistenter Beweise).
Artikel 3 – PRODUKTSPEZIFIKATIONEN UND VERFÜGBARKEIT
3.1 Produktspezifikationen
Auf den Internetseiten des Unternehmens werden dem Kunden die wesentlichen Merkmale der Waren und deren jeweilige Preise sowie ggf. Informationen zur Verwendung des Produkts zur Verfügung gestellt.
Obwohl das Unternehmen angemessene Sorgfalt walten lässt, um sicherzustellen, dass die Spezifikationen korrekt sind, werden diese Spezifikationen, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen, wie z. B. Preisinformationen, von den Lieferanten des Unternehmens bereitgestellt. Folglich lehnt das Unternehmen jegliche Verantwortung für etwaige Fehler ab, die in den Spezifikationen enthalten sein könnten.
Die Spezifikationen werden ausführlich und auf Französisch dargestellt. Die Parteien vereinbaren, dass die Abbildungen, Videos oder Fotos der zum Verkauf angebotenen Produkte keinen vertraglichen Wert haben. Die Gültigkeitsdauer des Produktangebots sowie deren Preise sind auf den Websites des Unternehmens angegeben.
3.2 Verfügbarkeit von Produkten
Produktangebote gelten solange der Vorrat unserer Lieferanten reicht. Diese Verfügbarkeit von Produkten wird normalerweise auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Soweit das Unternehmen jedoch keine Lagerbestände vorrätig hält (außer in bestimmten Fällen von Produkten, die auf dem Produktblatt als Vorbestellung angegeben sind), garantiert die Platzierung eines Produkts in den Warenkorb nicht unbedingt die Verfügbarkeit des Produkts sein Preis.
Sollte ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung des Kunden nicht mehr verfügbar sein, wird das Unternehmen den Kunden unverzüglich per E-Mail informieren. Die Bestellung wird automatisch storniert und das Unternehmen erstattet den Preis des ursprünglich bestellten Produkts sowie alle im Rahmen der Bestellung gezahlten Beträge.
Wenn die Bestellung jedoch andere als die nicht mehr verfügbaren Produkte enthält, werden diese an den Kunden geliefert und die Lieferkosten werden nicht erstattet.
3.3 Verpackungsvariabilität
Wir sind bestrebt, unseren Kunden Qualitätsprodukte zu liefern, die den Beschreibungen auf unserer Website entsprechen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass es in Ausnahmefällen aufgrund von Produktionseinschränkungen oder vorübergehenden Lagerengpässen dazu kommen kann, dass das gelieferte Produkt in einer anderen Verpackung geliefert wird als auf den Abbildungen auf unserer Website dargestellt.
Bitte seien Sie versichert, dass diese Verpackungsänderung keinerlei Auswirkungen auf die Qualität, Quantität oder Wirksamkeit des Produkts hat, das Sie erhalten. Die Zusammensetzung des Produkts, seine Vorteile und seine Verwendungsweise bleiben identisch mit den auf unserer Website beschriebenen.
Durch die Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website erkennt der Kunde an und akzeptiert die Möglichkeit, sein Produkt in einer anderen Verpackung zu erhalten, und versteht, dass diese Situation, auch wenn sie vorübergehend ist, geschaffen wird, um eine schnelle und effiziente Lieferung zu gewährleisten, ohne die Qualität des Produkts zu beeinträchtigen . Produkt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Artikel 4 – PRODUKTPREISE
4.1 Auf den Websites angegebene Referenzpreise
Der Referenzpreis der auf der Website angebotenen Produkte ist der von der Marke, dem Hersteller oder seinem offiziellen Vertreter empfohlene Preis. Andernfalls handelt es sich um einen Preis, der auf der Grundlage der Preise bestimmt wird, zu denen das Produkt üblicherweise in einer Gruppe von Marken verkauft wird, die es vertreiben. Dieser Preis wird aktualisiert, sobald die Marke, der Hersteller oder sein offizieller Vertreter einen neuen empfohlenen Preis für das Produkt mitteilt oder sobald sich der im Markenpanel berechnete Preis ändert.
4.2 Änderung der auf den Websites angegebenen Preise
Die Preise der Produkte sind auf den Produktbeschreibungsseiten angegeben. Sie verstehen sich exklusive Steuern, Zölle und Versandkosten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit unter Einhaltung der geltenden Gesetzgebung zu ändern.
Die bestellten Produkte werden auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website gültigen Preises in Rechnung gestellt.
4.3 Produktpreise
Für Produkte, die auf Kundenwunsch außerhalb der Europäischen Union versandt werden, werden die Preise der über die Internetseiten verkauften Produkte in Euro ohne Steuern (ohne Mehrwertsteuer und ohne Zölle) angegeben, sofern nicht anders angegeben. Sie sind auf den Produktbeschreibungsseiten genau festgelegt. Sofern nicht anders angegeben, werden sie auch in Euro ohne Steuern (ohne Mehrwertsteuer und Zölle) auf der Seite „Produktbestellung“ und ohne spezifische Versandkosten angegeben.
Die Preise der Produkte enthalten keine Einfuhrumsatzsteuer, Einfuhrsteuern oder Zölle, die zusätzlich gezahlt werden müssen und vollständig vom Kunden zu zahlen sind, der für diese Steuern als Empfänger des Produkts verantwortlich ist.
Die Preise für das/die Produkt(e) beinhalten nicht die Kosten für Verpackung, Verpackung, Versand, Transport, Versicherung und Lieferung des/der Produkte(s) an die Lieferadresse.
Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und/oder DOM-TOM versendet werden, wird der Preis ohne Steuern automatisch auf der Rechnung berechnet. In bestimmten Fällen können Zölle oder andere lokale Steuern oder Einfuhrzölle oder staatliche Steuern anfallen. Das Unternehmen hat keinen Einfluss auf diese Rechte und Beträge.
Bei Produkten, die aus der Europäischen Union versendet werden und der Kunde innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, kauft er ein Produkt inklusive Steuern, einschließlich Mehrwertsteuer.
Artikel 5 – ZAHLUNG DES PRODUKTPREISES
5.1 Zahlungszeitpunkt
Die Zahlung des gesamten Auftragspreises muss unmittelbar nach der Bestätigung der Bestellung erfolgen.
Das Unternehmen kann ausnahmsweise eine Zahlung in mehreren Raten gewähren, insbesondere unter Berücksichtigung des zu zahlenden Betrags und der Kenntnis des betreffenden Kunden. Die Gesellschaft ist jedoch nicht verpflichtet, solche Zahlungsziele zu gewähren. Im Falle einer besonderen Situation kann der Kunde eine Anfrage stellen, indem er sich unter der folgenden Adresse an den Kundendienst des Unternehmens wendet: contact@Kurku-ma.com.
5.2 Zahlungsarten
Zur Bezahlung seiner Bestellung kann der Kunde zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen:
Zahlung per Kreditkarte:
Es werden nur Bankkarten akzeptiert, die mit einem in Frankreich ansässigen Bankinstitut verbunden sind, oder internationale Bankkarten (Visa, MasterCard, American Express und Maestro). Der Kunde garantiert dem Unternehmen, dass er über die erforderlichen Berechtigungen zur Zahlung mit der verwendeten Bankkarte verfügt. Er erkennt ausdrücklich an, dass die Zahlungsverpflichtung per Karte unwiderruflich ist und dass die Mitteilung seiner Bankkartennummer eine Ermächtigung zur Belastung seines Kontos mit dem Gesamtbetrag der bestellten Produkte darstellt. Der Betrag wird zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung abgebucht.
Zahlungen per Kreditkarte erfolgen über eine sichere Zahlungsplattform und die übermittelten Informationen zu den Kreditkarten profitieren von der SSL-Verschlüsselung.
Zahlung per Paypal
Zahlungen per Paypal werden bis zu einem Limit von 1.000 € akzeptiert.
Es wird darauf hingewiesen, dass im Falle der Nutzung dieser Zahlungsart zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Allgemeinen Nutzungsbedingungen von Paypal gelten, die auf deren Website verfügbar sind.
Zahlung mit Gutscheinen und/oder Aktionscodes
Vom Unternehmen ausgegebene Gutscheine und/oder Aktionscodes können zur Bezahlung der gesamten Bestellung oder eines Teils davon verwendet werden. Diese Gutscheine und/oder Aktionscodes sind nur einmal gültig. Im Falle einer versuchten betrügerischen Verwendung von Gutscheinen und/oder Aktionscodes kann das Unternehmen die Bestellung einfach stornieren.
Im Allgemeinen behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestellung auszusetzen und/oder zu stornieren, wenn offiziell akkreditierte Organisationen die Zahlungsermächtigung verweigern oder die Bestellung nicht bezahlt.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jede Zahlungsmethode jederzeit auszusetzen, insbesondere für den Fall, dass ein Zahlungsdienstleister den genutzten Dienst nicht mehr anbietet oder im Falle einer Streitigkeit mit einem Kunden bezüglich einer früheren Bestellung.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ein Bestellverifizierungsverfahren einzurichten, um sicherzustellen, dass niemand die Bankdaten einer anderen Person ohne deren Wissen verwendet. Im Rahmen dieser Überprüfung wird der Kunde möglicherweise gebeten, dem Unternehmen per E-Mail oder Post eine Kopie eines Ausweises, einen Adressnachweis sowie eine Kopie der für die Zahlung verwendeten Bankkarte zuzusenden. Im Falle einer Überprüfung werden dem Kunden genaue Informationen über den genauen Inhalt der angeforderten Informationen (zur Wahrung der Vertraulichkeit seiner Daten) mitgeteilt. Die Bestellung wird erst nach Eingang und Überprüfung der gesendeten Teile bestätigt.
Artikel 6 – LIEFERUNG – ZOLLABFERTIGUNG – EMPFANG
6.1 Lieferung
Vor der Bestätigung der Bestellung teilt das Unternehmen dem Kunden Informationen zu den verschiedenen Versandarten sowie deren jeweilige Preise mit. Nach der Wahl der Versandart durch den Kunden teilt das Unternehmen eine Schätzung der Lieferzeit mit.
Das Unternehmen wird alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Produkte spätestens zum geplanten Liefertermin geliefert werden. Im Falle einer Schwierigkeit verpflichtet sich das Unternehmen, schnell mit dem Kunden zu kommunizieren, ihn zu informieren und gemeinsam mit ihm nach einer geeigneten Lösung zu suchen.
Der Lufttransport, der Versand und/oder die Lieferung des Produkts/der Produkte werden vollständig vom Kunden übernommen („Lieferkosten“). Diese Lieferkosten sind im Endpreis enthalten, der dem Kunden bei der Bestellung in Rechnung gestellt wird. Eventuelle Zollgebühren sind jedoch nicht in dem dem Kunden vom Unternehmen in Rechnung gestellten Preis enthalten.
Der Käufer ist dafür verantwortlich, Kurku-ma korrekte Lieferinformationen zur Verfügung zu stellen. Jede Bestellung, die aufgrund fehlender Adresse nicht geliefert wird, wird dem Käufer in Rechnung gestellt. Kurku-ma kann nicht für eine falsche Eingabe der Lieferadresse durch den Käufer oder für ein Problem bei der Lieferung des Pakets verantwortlich gemacht werden.
Darüber hinaus übernimmt Kurku-ma keine Verantwortung für verspätete Lieferung, Verlust oder Nichtzustellung des Pakets. Es kann ausschließlich der Transportdienstleister haftbar gemacht werden. Der Käufer ist für die Geltendmachung von Ansprüchen im Falle von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Pakets und seiner Waren beim Spediteur verantwortlich. Der Käufer muss die Antwort des Transportunternehmens auf diese Beschwerde an Kurkku-ma senden
Im Falle einer Zustellbestätigung durch unsere Dienste und wenn sich kein Paket im BAL befindet, hat der Kunde 3 Tage Zeit, uns zu benachrichtigen, und 7 Tage, um sich mit der Sendungsverfolgungsnummer des Pakets an die Post zu wenden Machen Sie den Anspruch geltend und fordern Sie ein offizielles, von La Poste abgestempeltes Dokument an, das den Nichterhalt des Pakets bestätigt. Dieses Dokument ist unerlässlich, damit wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen können
Wenn die Antwort des Spediteurs bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist, wird Kurku-ma kostenlos eine neue Sendung versenden. Wenn aus der Antwort des Spediteurs auf die Beschwerde hervorgeht, dass das Paket an den Briefkasten geliefert wurde, muss der Käufer eine eidesstattliche Erklärung vorlegen, die es Kurku-ma ermöglicht, eingehende Kontrollen durchzuführen. Die Schlussfolgerungen dieser Untersuchung können zu einer Untersuchung durch die zuständigen Behörden führen.
Bei der Lieferung liegt es in der Verantwortung des Käufers, die Konformität der Bestellung zu überprüfen (guter Zustand, gute Produktreferenzen, Konformität).
6.2 Zollabfertigung
Bei Produkten, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, erwirbt der Kunde beim Kauf das Produkt steuerfrei und wird zum Importeur des gekauften Produkts in seiner Eigenschaft als Empfänger des Produkts.
Er ist daher insbesondere für die Einfuhr- und Zollabwicklungsprozesse des Produkts bei den örtlichen Zollämtern verantwortlich. Abhängig vom Preis seiner Bestellung kann von ihm die Zahlung von Zöllen verlangt werden (für Produkte mit einem Zollwert von mehr als 150 €).
Der Kunde ist allein für den Prozess der Zollerklärung bei der Zollabfertigung des Produkts verantwortlich. Diese Zölle, die dem Kunden vom Unternehmen nicht in Rechnung gestellt werden, fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich des Unternehmens. Letzterer kann daher nicht für die Erstattung dieser Rechte verantwortlich gemacht werden.
6.3. Rezeption
Bei Erhalt des Produkts verpflichtet sich der Kunde, das Produkt auf Vollständigkeit und Beschädigungen zu überprüfen.
Wenn eine Anomalie festgestellt wird, muss sich der Kunde innerhalb von drei Tagen (ausgenommen gesetzliche Feiertage) nach Erhalt des Produkts an den Kundendienst des Unternehmens wenden. Eine nach Ablauf der Frist eingereichte Beschwerde kann nicht bearbeitet werden.
Artikel 7 – RÜCKTRITT
7.1 Grundsatz und Frist
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts seiner Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Bei einer Bestellung mehrerer Produkte beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.
Wenn das Widerrufsrecht innerhalb der oben genannten Frist ausgeübt wird, werden der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte und die Versandkosten erstattet, wobei die Kosten für die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden liegen.
7.2 Ausschlüsse
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 221-18 bis L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann dieses Widerrufsrecht bei folgenden Verträgen nicht ausgeübt werden:
Die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Gewerbetreibenden liegen und wahrscheinlich während der Widerrufsfrist auftreten;
Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
Die Lieferung von Waren kann schnell verderben oder verfallen;
Lieferung von Waren, deren Versiegelung vom Verbraucher nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;
Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind;
Die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung über dreißig Tage hinausgeschoben wird und deren bei Vertragsabschluss vereinbarter Wert von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Gewerbetreibenden liegen;
Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend beim Verbraucher zu Hause durchgeführt werden müssen und von ihm ausdrücklich angefordert werden, im Rahmen der Ersatzteile und Arbeiten, die unbedingt erforderlich sind, um auf den Notfall zu reagieren;
Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn diese nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden;
Lieferung einer Zeitung, Zeitschrift oder eines Magazins, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für diese Veröffentlichungen;
Abgeschlossen bei einer öffentlichen Auktion;
7.3 Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde das Unternehmen über seine Widerrufsabsicht informieren, indem er entweder das Standardformular ausfüllt, dessen Muster unten abgebildet ist, oder indem er innerhalb der oben genannten Frist von 14 Tagen eine eindeutige Erklärung über seine Widerrufsabsicht sendet .
Standard-Widerrufsformular:
Zu Händen der Firma Blaue Libelle Ltd INVEST LTD, (Name der betreffenden Website), Kundenservice, (per E-Mail)
Ich, der Unterzeichner ______, teile Ihnen hiermit meinen Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf des folgenden Produkts mit:
Produktname:
Bestell- und Eingangsdatum:
Bestellnummer:
Tracking-Nummer für den Auszahlungsantrag:
Kundenname:
Kundenadresse:
Unterschrift des Kunden: (nur bei Zustellung dieses Formulars auf Papier
Datum :
Dieses Formular muss per E-Mail an die Adresse contact@kurku-ma.com gesendet werden
Der Kunde hat ab dem Versand der Widerrufsmitteilung eine Frist von 14 Tagen, um das Produkt in der Originalverpackung an das Unternehmen zurückzusenden, wobei die Kosten für die Rücksendung ausschließlich vom Kunden zu tragen sind.
Die Produkte müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) zurückgegeben werden, damit sie vom Unternehmen wieder zum Verkauf angeboten werden können. Im Falle des Erhalts geöffneter, gebrauchter, unvollständiger, beschädigter oder verschmutzter Produkte gewährt das Unternehmen keine Rückerstattung und kann den Kunden sogar, wenn es dies für notwendig und angemessen hält, für die Wertminderung des Produkts haftbar machen.
Im Falle einer Rückgabe des Produkts gemäß den gesetzlich und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen erstattet das Unternehmen alle vom Kunden gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, es sei denn, das Produkt wird zurückgegeben nachher. In diesem Fall erstattet das Unternehmen erst nach Erhalt und Überprüfung des Zustands des zurückgegebenen Produkts.
Diese Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde zur Bezahlung der Bestellung verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu. Im Falle der Zahlung per Geschenkgutschein/Aktionscode erhält der Kunde entweder durch Zusendung neuer Geschenkgutscheine/Aktionscodes den gleichen Betrag wie der auf diesem Formular gezahlte Betrag zurückerstattet.
Besondere Bestimmungen:
Im Falle des Kaufs eines Produkts, das den Kauf eines zweiten Produkts voraussetzt, ziehen wir im Falle der Rückgabe desselben zweiten Produkts, wenn Sie sich dafür entscheiden, das erste der beiden Produkte nicht zurückzugeben, dessen Wert von Ihrer Rückerstattung ab.
Artikel 8 – GARANTIEN
8.1 Gesetzliche Garantien
Das Unternehmen haftet weiterhin für Konformitätsmängel der Ware gemäß den Bestimmungen der Artikel L.217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes sowie für versteckte Mängel der verkauften Sache gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes das Bürgerliche Gesetzbuch.
Wenn der Verbraucherkunde im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (wie in den Artikeln L.217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen) handelt:
Profitieren Sie von einem Zeitraum von 2 Jahren von der Lieferung bis zur Tat
Kann zwischen Reparatur oder Austausch des Produkts wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L.217-9 des Verbraucherschutzgesetzes
Ist während der 24 Monate nach der Lieferung der Ware, wenn das Produkt neu ist, und während der 6 Monate nach der Lieferung, wenn das Produkt gebraucht verkauft wird, von der Pflicht zum Nachweis der Vertragswidrigkeit befreit.
Der Kunde kann sich auch dafür entscheiden, im Rahmen der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zu handeln. Der Kunde kann gemäß Artikel zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Preisminderung wählen 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Diese gesetzlichen Garantien gelten unabhängig von einer vertraglichen Garantie.
Wiedergabe anwendbarer Texte
L.217-4 Verbraucherschutzgesetz
„Der Verkäufer liefert die Ware vertragsgemäß und haftet für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertraglich von ihm zu vertreten sind oder unter seiner Verantwortung erfolgt sind. »
L.217-5 Verbraucherschutzgesetz
„Die Immobilie entspricht dem Vertrag:
1° Wenn es für den üblicherweise von ähnlichen Waren erwarteten Verwendungszweck geeignet ist und gegebenenfalls:
- wenn es der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
- wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer gewünschten, dem Verkäufer zur Kenntnis gebrachten und von diesem akzeptierten besonderen Verwendungszweck geeignet ist. »
L.217-9 Verbraucherschutzgesetz
„Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Käufer die Wahl zwischen Reparatur und Ersatz der Ware. Der Verkäufer darf jedoch nicht nach der Wahl des Käufers vorgehen, wenn diese Wahl zu Kosten führt, die unter Berücksichtigung des Wertes der Ware oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich in keinem Verhältnis zu der anderen Methode stehen. Er ist dann verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, nach der vom Käufer nicht gewählten Methode vorzugehen. »
L.217-12 Verbraucherschutzgesetz
„Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt zwei Jahre ab Lieferung der Ware. »
1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches
„Der Verkäufer ist an die Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache gebunden, die diese für die bestimmungsgemäße Verwendung ungeeignet machen oder diese Verwendung so weit beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nicht erwerben würde hätte einen niedrigeren Preis dafür angegeben, wenn er sie gekannt hätte. »
1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches
„Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden. […] »
8.2 Herstellergarantie
Bestimmte auf der Website zum Verkauf angebotene Produkte profitieren von einer vertraglichen Garantie, die vom Lieferanten oder Hersteller des Produkts gewährt wird und an der das Unternehmen nicht direkt beteiligt ist.
Das Bestehen einer solchen Garantie wird gegebenenfalls auf der jeweiligen Produktseite erwähnt.
Wenn der Kunde diese Garantie in Anspruch nehmen möchte, sollte er das Unternehmen darüber informieren, indem er sich an den Kundendienst wendet und selbst die Bedingungen für die Anwendung der Garantie einsieht, die in der Regel dem Produkt beiliegen.
Bitte beachten Sie, dass die Inanspruchnahme der Herstellergarantie die Anwendung der gesetzlichen Bestimmungen zur gesetzlichen Konformitätsgarantie und zur gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel nicht ausschließt.
Artikel 9 – SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhebt das Unternehmen als Datenverantwortlicher eine Reihe obligatorischer personenbezogener Daten (darunter insbesondere Nachname, Vorname, Lieferadresse usw., die mit einem Sternchen gekennzeichnet sind), die unbedingt erforderlich sind die Bearbeitung der Bestellung, die Verwaltung der Geschäftsbeziehung, die Erstellung von Statistiken und die Einhaltung der gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen des Unternehmens. Sie werden ab Vertragsende 5 Jahre lang aufbewahrt.
Sollte der Kunde diese Informationen nicht mitteilen, wäre die Bearbeitung seiner Bestellung nicht möglich.
Diese Daten sind für die interne Verwendung durch das Unternehmen bestimmt, können jedoch an Unternehmen weitergegeben werden, die an der Erbringung der Dienstleistung beteiligt sind, insbesondere an solche, die die Lieferung von Produkten oder die Zahlungsabwicklung sicherstellen.
Bezüglich dieser personenbezogenen Daten hat der Kunde mehrere Rechte:
Recht auf Zugang zu den ihn betreffenden personenbezogenen Daten;
Recht auf Berichtigung und Löschung, wenn die personenbezogenen Daten unrichtig, unvollständig, mehrdeutig oder veraltet sind oder die Erhebung, Nutzung, Weitergabe und Speicherung bestimmter Daten verboten ist;
Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern dieser Antrag hinreichend begründet ist und das Unternehmen nicht daran hindert, seinen regulatorischen und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen;
Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung (insbesondere bei Verarbeitung zur gewerblichen Kundengewinnung)
Recht, postmortale Weisungen zur Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zu erlassen
Recht auf Widerruf der Einwilligung zur Durchführung bestimmter Verarbeitungen (die vor dem Widerruf der Einwilligung durchgeführte Verarbeitung bleibt rechtmäßig)
Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.
Um seine Rechte auszuüben, kann der Kunde eine Anfrage per E-Mail an contact@kurku-ma.com an das Unternehmen senden
Der Antrag muss die E-Mail-Adresse des Kunden, seinen Vor- und Nachnamen sowie seine Postanschrift enthalten und von einer Kopie seines doppelseitigen Ausweises begleitet sein.
Eine Antwort wird ihm innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage zugesandt.
Artikel 10 – RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM
Sofern auf einer Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, führt der Verkauf von Produkten auf der Website nicht zu einer Übertragung des geistigen Eigentums an den verkauften Produkten.
Marken, Domainnamen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte oder ganz allgemein alle Informationen, die geistigen Eigentumsrechten unterliegen, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum des Unternehmens oder seines ursprünglichen Eigentümers. Durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt keine Übertragung von geistigen Eigentumsrechten.
Artikel 11 – HÖHERE GEWALT
Das Unternehmen kann nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag haftbar gemacht werden, wenn ein zufälliges Ereignis oder höhere Gewalt eintritt, die die Ausführung verhindern würden. Das Unternehmen wird den Kunden schnellstmöglich über den Eintritt eines solchen Ereignisses informieren.
Artikel 12 – HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Ungeachtet hierin enthaltener gegenteiliger Bestimmungen kann das Unternehmen unter keinen Umständen für Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden, die auf eine unsachgemäße Verwendung des/der Produkte(s) durch den Kunden zurückzuführen sind, einschließlich insbesondere einer Modifikation oder Änderung des Produkts( s). von Produkten, die nicht vom Unternehmen autorisiert sind.
Artikel 13 – SUSPENSION – KÜNDIGUNG DES KONTOS
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Konto eines Kunden zu sperren oder zu kündigen, der gegen die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder allgemein gegen die geltenden gesetzlichen Bestimmungen verstößt, unbeschadet etwaiger Schadensersatzforderungen des Unternehmens.
Personen, deren Konto gesperrt oder geschlossen wurde, können ohne vorherige Genehmigung des Unternehmens keine späteren Bestellungen auf der Website aufgeben oder ein neues Konto erstellen.
Artikel 14 – ARCHIVIERUNG – NACHWEIS
Sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird, stellen die von der Gesellschaft aufgezeichneten Informationen einen Beweis für alle Transaktionen dar.
Für jede Bestellung wird die Bestellzusammenfassung per E-Mail an den Kunden gesendet und auf der Website des Unternehmens archiviert.
Die Archivierung der Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Kunden erfolgt in computergestützten Registern, die unter angemessenen Sicherheitsbedingungen 5 Jahre lang aufbewahrt werden. Diese Register, in denen der Austausch auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger aufgezeichnet wird, gelten als Beweis für Kommunikation, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Sie können als Nachweis des Vertrags vorgelegt werden.
Die Archivierung der Mitteilungen, der Bestellung, der Bestelldetails sowie der Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, um eine getreue und dauerhafte Kopie gemäß den Bestimmungen von Artikel 1360 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zu erstellen. Diese Informationen können als Nachweis des Vertrags vorgelegt werden.
Der Kunde erhält auf einfache Anfrage an die Adresse contact@Kurku-ma.com Zugriff auf die archivierten Elemente.
Artikel 15 – NICHTIGKEIT UND ÄNDERUNG DES CGV
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ungültig sein, gilt dies als ungeschrieben, hat jedoch nicht die Nichtigkeit aller Vertragsbestimmungen zur Folge.
Jegliche Duldung seitens des Unternehmens bei der Anwendung aller oder eines Teils der im Rahmen dieser AGB eingegangenen Verpflichtungen, unabhängig von der Häufigkeit und Dauer, kann keine Änderung der AGB darstellen und dem Kunden keinerlei Rechte bescheren.
Artikel 16 – ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Im Falle von Schwierigkeiten steht Ihnen der Kundendienst zur Verfügung, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
